FAQ – Bestendances

FAQ

FAQ service client
Voici les réponses aux questions les plus courantes :

  • Pourquoi les délais de livraison sont aussi longs ?

Nous travaillons avec des partenaires "entrepôts" partout dans le monde et notamment asiatiques.  Cela entraine des délais de livraison "similaires à des délais sur des sites de ventes privées et de ventes événements.

Nous préférons miser sur la qualité des produits, plutôt que sur la rapidité de la livraison.
En moyenne les délais de livraison pour la France sont de 2 à 4 semaines. 

  • Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon colis ?

Au-delà des 7 semaines, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis, nous vous
rembourserons sur simple demande de votre part.

  • Je n’ai reçu qu’un article sur 3 de ma commande, est-ce normal ?

Lorsque vous commandez plusieurs articles dans la même commande, vous recevez plusieurs colis. Ces colis peuvent arriver avec quelques jours de décalage.

  • Comment échanger un article ?

Pour tout échange, veuillez contacter notre support client à l’adresse mail donnée au bas de cette page.
Pour toutes autres questions, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante: contact@bestendances.com

  • Livraisons

Les commandes comportant plusieurs articles différents, entraînent la réception de plusieurs colis à quelques jours d’intervalle.

  • Délais de livraison :

2 à 7 semaines. Au-delà de ces délais, si vous n’avez pas reçu votre commande, nous vous rembourserons sur simple demande de votre part.


Pour nous contacter, voici notre adresse mail support :
contact@bestendances.com

Merci pour votre confiance.